当サイトではSOY Inquiryでお問い合わせフォームを設置しているが、ある日突然、お問い合わせがあっても手元に通知メールが届かなくなった。
動作確認をしてみると、ユーザ向けメールは届くのに、管理者向けの通知メールが時々届かない。
SOY Inquiryで悪質なお問い合わせをブロックする機能を追加しましたやSOY Inquiryで同一IPアドレスからの連続した問い合わせをブロックするで追加している機能が悪さをしているのかな？と思って調べてみても、処理自体は正常に動いている。
とりあえず、借りているサーバのメールボックスを確認してみたら、
いつの間にか管理者向け通知メールのみが迷惑メール扱いになっていた。
送信テストで何度も同じメールアドレスから同じタイトルと似たような文面のメールが届いていたら、迷惑メールとして認識してしまうのは当たり前か。
当サイトのお問い合わせフォーム周りのメールの設定は
・お問い合わせがあった時はsendmailでユーザと管理者に通知メールを送信
・管理者向け通知メールはさくらのメールボックスで受信
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・お問い合わせ用に用意したメールアドレスは転送設定で、普段使用しているメールアドレスに転送する
という流れで、転送用のメールアドレスの時点で迷惑メールになっていたら、普段使用のメールアドレスには転送されないのは当たり前。
対応した内容は、
メールボックスのコントロールパネルの方で、お問い合わせフォームの管理者用のメールアドレスをホワイトリストに加えた。
※転送用のメールアドレスだが、メールの受信設定を受信するにしているのは、ブラックリストの設定が効かなくなるとかだったような。
ここで一点注意が必要で、今回の内容では他のメールアドレスに転送しているので、転送先のメールアドレスの方のホワイトリストにも管理者用のメールアドレスを加えておく必要がある。
この設定で、今のところは無事に管理者向け通知メールを受信できている。
追記
管理者向け通知メールにお問い合わせ番号を入れたら、迷惑メール扱いになりにくくなったりするのかな？
