SOY Shopのユーザから下記のような相談がありました。
注文後に商品の変更、配送先の変更やキャンセルがあるため、コールセンターを設けている。
繁盛期のコールセンターのオペレーション業務の削減のために、
お客様がマイページ上で直接注文詳細の変更を行えるようにしてほしい。
というわけで、
マイページで注文編集プラグインを作成し、
お客様がマイページ上で注文詳細の変更を許可するようにしました。
とは言っても、開発途中のため、
現時点では商品の追加のみとなっています。
マイページで注文編集プラグインを有効にすると、
マイページの注文詳細の購入した商品の一覧の下に注文詳細の編集ボタンが表示されます。
このボタンを押して、注文詳細の編集画面を表示すると、
商品を商品ページから選んで追加ボタンが表示されている編集画面が表示されます。
このボタンを押すと、ショップ全体が注文詳細編集モードに切り替わり、
注文の際に表示したような商品詳細ページのカートに入れるボタンが、
カートではなく、マイページの編集画面の方に入るようになります。
あとは編集画面で更新するボタンを押せば、注文詳細の編集は終了です。
変更後にお客様とショップの管理者に変更通知のメールが送信され、
管理画面の新着にも変更内容が表示されます。
変更履歴を元にクレジット支払いの変更等の業務を行います。
諸々の課題があるので、引き続き開発は続けますが、
今回の仕様によって、注文後の商品の追加のフローが幾分改善されたはずです。
今回対応分を含んだパッケージは下記のサイトからダウンロード出来ます。
ほとんど機能が揃っていない状態なので、引き続き当ブログの新着をご確認しながらお試しください。
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